Chính Sách Bảo Mật

1: Mục đích thu thập thông tin

Galaxia chỉ thu thập thông tin cá nhân khi cần thiết để: 

• Tạo và quản lý tài khoản mua sắm.
• Xử lý đơn hàng, giao nhận, bảo hành.
• Hỗ trợ, tư vấn và chăm sóc khách hàng.
• Gửi thông tin sản phẩm, khuyến mãi, bản tin nếu khách hàng đồng ý nhận. 
• Đáp ứng yêu cầu về kế toán, thuế, hoặc nghĩa vụ pháp lý khác.

Thông tin có thể được thu thập bao gồm: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng, nội dung trao đổi qua các kênh hỗ trợ, lịch sử đơn hàng và dữ liệu kỹ thuật cơ bản như địa chỉ IP, loại trình duyệt, cookie phục vụ phân tích và tối ưu trải nghiệm.

2. Thời gian lưu trữ thông tin

• Suốt quá trình khách hàng có tài khoản hoặc có phát sinh giao dịch. 
• Theo thời hạn lưu trữ bắt buộc đối với chứng từ kế toán, thuế và giải quyết khiếu nại theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Khi không còn cần thiết cho các mục đích nêu trên hoặc khi khách hàng có yêu cầu hợp lý, Galaxia sẽ ẩn, xóa hoặc làm ẩn danh dữ liệu cá nhân, trừ khi luật pháp yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

3. Đối tượng được phép tiếp cận thông tin

• Bộ phận quản trị website, bán hàng, chăm sóc khách hàng của CÔNG TY TNHH GALAXIA. 
• Các đối tác cung cấp dịch vụ liên quan trực tiếp đến đơn hàng như đơn vị vận chuyển, đơn vị thanh toán, đơn vị lưu trữ dữ liệu, với phạm vi thông tin tối thiểu cần thiết.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
• Các bên liên quan đều có nghĩa vụ bảo mật thông tin khách hàng theo hợp đồng, quy định nội bộ và pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

4. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

• Yêu cầu cung cấp thông tin về dữ liệu cá nhân mà Galaxia đang lưu trữ.
• Đề nghị chỉnh sửa, cập nhật khi thông tin không chính xác hoặc đã thay đổi. 
• Yêu cầu xóa, hạn chế xử lý một phần hoặc toàn bộ dữ liệu khi không còn mục đích sử dụng hợp pháp. 
• Từ chối hoặc hủy đăng ký nhận email, tin nhắn marketing bất cứ lúc nào.

Khi nhận được yêu cầu hợp lệ, Galaxia sẽ phản hồi và thực hiện trong thời hạn hợp lý, đồng thời có thể lưu giữ một số thông tin tối thiểu nếu pháp luật vẫn yêu cầu hoặc cần thiết để giải quyết tranh chấp.

5. Bảo mật và an toàn thông tin

• Galaxia áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp như phân quyền truy cập, mã hoá (khi cần), sao lưu dữ liệu, giám sát truy cập để hạn chế tối đa nguy cơ mất mát, sử dụng trái phép hoặc truy cập trái phép dữ liệu cá nhân.
• Tuy nhiên, do đặc thù môi trường Internet, không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối, khách hàng nên tự bảo mật thông tin đăng nhập của mình, thoát tài khoản sau khi sử dụng và thông báo ngay cho Galaxia khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

6. Cookie và công cụ theo dõi

• Website Galaxia có thể sử dụng cookie và các công cụ tương tự để ghi nhận tuỳ chọn hiển thị, nội dung giỏ hàng, phân tích lưu lượng truy cập, đánh giá hiệu quả chiến dịch quảng cáo và cá nhân hoá trải nghiệm.
• Khách hàng có thể cấu hình trình duyệt để chặn hoặc xoá cookie tuy nhiên, một số chức năng trên website có thể hoạt động không đầy đủ khi cookie bị vô hiệu hoá.

7. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi, góp ý hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc Galaxia thu thập và xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:  

CÔNG TY TNHH GALAXIA
- Địa chỉ: 28 đường số 57 TML, Phường Cát Lái, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam  
- Điện thoại: 0987957095  
- Email: galaxiapickleball@gmail.com  

Galaxia luôn tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.